Права потребителя при обнаружении недостатков услуги

1. Потребитель (Заказчик) имеет право при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги, других отступлений от условий договора требовать от медицинской организации по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в кратчайший срок, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, безвозмездного повторного оказания услуги, возмещения понесенных заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими средствами или третьими лицами, назначения нового срока оказания услуги, исполнение услуги другим специалистом.
2. Потребитель (Заказчик) имеет право расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной медицинской услуги, подтвержденные в установленном законодательством порядке, а также если недостатки услуги не были устранены в установленный договором срок.
3. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" или договором.
4. По соглашению сторон (договору) неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.
5. Вышеуказанные требования подлежат удовлетворению исполнителем в сроки, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей (ст. ст. 30, 31), сроки могут составлять до 10 дней по соглашению сторон.
6. При отказе в удовлетворении требований потребителя, он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
7. Медицинская организация также должна оформить возврат средств если: пациент выразил отказ от медицинской услуги, если у пациента отсутствуют показания или есть противопоказаний для предоставления конкретной медицинской услуги, если у пациента нет возможности явиться для предоставления медицинской услуги в указанное время, и у Медицинской организации отсутствует возможность предоставить пациенту другое время.
8. Потребитель имеет право запросить смету на предоставление платных медицинских услуг. Ее составление по требованию заказчика является обязательным условием.
9. Потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор.

*С договором возмездного оказания медицинских услуг можно ознакомиться по ссылке: https://mrtneva.ru/pacientam/pravila-okazanija-platnyh-medicinskih-uslug/pravila-obsluzhivanija-i-prebyvanija-v-centre/dogovor-vozmezdnogo-okazanija-medicinskih-uslug/.